HİTİT BİLGİ Teknolojileri, kendi hazırlamış olduğu yazılımların satış sonrası desteğini, merkez operasyon ekibi yardımıyla, müşteri bilgisayarlarına online bağlanarak gerçekleştirmektedir.

ERP Projelerinin başarıyla hayata geçmesinde ve yıllar boyu verimli biçimde kullanılmasında en önemli unsur, yazılım üreticisi firmanın destek ekibi ile, yazılımlarını kullanan müşteriler arasındaki iletişimlerdir.

Pek çok yazılım firması, bu desteği dış kaynak kullanarak, çözüm ortağı firmalar aracılığı ile gerçekleştirmektedir. Firmamız ise, farklı bir yaklaşım sergileyerek, müşterileriyle doğrudan kendi ekibinin temas halinde olmasına özen göstermekte, bunun, müşteri firmalarına yaratacağı katma değer ve verimi önemsemektedir.

Hedefimiz, ERP’mizi kullanan müşterilerimizin Bilgi Teknolojileri Departmanı gibi davranabilmek, onlarla yakın temas kurarak çalışabilmektir.

Destek Alanlarımız:

• ERP kurulumu ve ayarlarının yapılması
• Server veya kişisel bilgisayarlar üzerinde tutulan veri tabanlarının başka bilgisayarlara taşınmalarına yardımcı olunması
• Microsoft SQL Server üzerinde oluşabilecek sorunların çözüm desteği
• Microsoft SQL Server performansını arttırıcı çalışmalar desteği
• ERP kullanımında karşılaşılan soruların, telefon desteği ve/veya online bağlantılarla cevaplanması
• ERP’de oluşabilecek müşteri sorunlarının giderilmesi.
• ERP’den alınacak belge dökümlerine ilişkin müşteri şablonlarının oluşturulmasına yardımcı olunması
• ERP üzerinde oluşturulacak Uyarı Mesajları’nın hazırlanmasına SQL sorgularının oluşturulmasına yardımcı olunması
• Müşteriye özel, veri tabanından istenecek bilgiler için SQL üzerinde view’lar oluşturulması, istenilen SQL’lerin hazırlanması